- Informações gerais de contacto
O Casino Estoril disponibiliza os seguintes canais oficiais de contacto para visitantes, parceiros e entidades externas:
- Telefone principal: +351 214 667 700
- Email geral: [email protected]
- Email alternativo: [email protected]
- Contacto móvel: +351 912 105 892
Estes contactos destinam-se a pedidos de informação geral, questões administrativas e comunicações de natureza institucional. Não é garantida resposta imediata por via eletrónica. O tempo de resposta pode variar em função do volume de solicitações recebidas.
- Morada e localização
O Casino Estoril localiza-se no concelho de Cascais, na localidade do Estoril, em Portugal.
Morada oficial:
Av. Dr. Stanley Ho, Edifício do Casino Estoril, 2765-190 Estoril, Portugal.
Em algumas fontes turísticas e cartográficas, o complexo pode surgir associado à referência Praça José Teodoro dos Santos, 2769-514 Estoril. Ambas as referências dizem respeito ao mesmo complexo físico. Para efeitos de correspondência oficial e deslocações, recomenda-se a utilização da morada da Avenida Dr. Stanley Ho.
O complexo dispõe de estacionamento próprio e de condições de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida.
- Horário de funcionamento
O Casino Estoril funciona diariamente, incluindo fins de semana e feriados, com o seguinte horário de abertura ao público:
- Abertura: 15h00
- Encerramento: 03h00
Este horário refere-se ao acesso geral ao complexo. Determinadas áreas internas, nomeadamente o auditório e os espaços de restauração, podem operar em horários próprios distintos do horário geral indicado. Para informação específica sobre horários de secções ou serviços particulares, recomenda-se contacto direto através dos canais indicados na secção 1.
A legislação portuguesa não permite o funcionamento de casinos durante 24 horas consecutivas. O horário praticado pelo Casino Estoril observa este enquadramento legal.
- Auditório e bilheteira
O Casino Estoril dispõe de um auditório com programação própria de espetáculos e eventos. A bilheteira do auditório segue um horário de funcionamento independente do horário geral do complexo.
Para aquisição de bilhetes e informação sobre a programação do auditório, devem ser consultados os canais de venda autorizados, incluindo a plataforma Ticketline, ou utilizado o contacto direto com o Casino Estoril através dos meios indicados na secção 1.
O Casino Estoril não assume responsabilidade por transações efetuadas através de canais não autorizados ou por intermédio de terceiros que não sejam identificados como parceiros oficiais.
- Presença digital e redes sociais
O Casino Estoril mantém presença pública nos seguintes canais digitais:
- Site oficial: casino-estoril.pt
- Facebook: Casino Estoril
As comunicações divulgadas através de redes sociais têm carácter informativo e não substituem os canais oficiais de contacto para efeitos de pedidos formais, reclamações ou questões de natureza administrativa.
Pedidos de natureza jurídica, financeira ou relacionados com proteção de dados não são tratados através de redes sociais. Estes pedidos devem ser formulados por escrito e enviados exclusivamente para os endereços de email indicados na secção 1.
- Estrutura corporativa
O Casino Estoril integra o grupo empresarial Estoril Sol, SGPS, S.A. As comunicações de natureza corporativa ou institucional dirigidas ao grupo podem ser encaminhadas através dos canais oficiais do Casino Estoril ou diretamente para a entidade corporativa competente, de acordo com a estrutura do grupo.
O domínio oficial casino-estoril.pt inclui referências a entidades relacionadas, nomeadamente Casino Lisboa e ESC Online, que correspondem a marcas ou serviços distintos dentro do mesmo grupo empresarial. O Casino Estoril e o Casino Lisboa constituem estabelecimentos fisicamente separados, com operações independentes.
- Reclamações e pedidos formais
Qualquer reclamação, pedido de informação formal ou comunicação de natureza legal deve ser submetido por escrito, com identificação completa do remetente, para os endereços de email oficiais indicados na secção 1 ou por via postal para a morada oficial do Casino Estoril.
O Casino Estoril acusa a receção dos pedidos formais e responde dentro dos prazos legalmente aplicáveis ou, na ausência de prazo legal específico, num prazo considerado razoável, em função da natureza do pedido apresentado.
- Proteção de dados e privacidade
Para questões relativas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício de direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou da legislação nacional aplicável, os titulares dos dados devem contactar o Casino Estoril através dos canais oficiais indicados na secção 1, identificando de forma clara o objeto do pedido.
A política de privacidade do Casino Estoril encontra-se disponível no site oficial casino-estoril.pt e define os termos e condições aplicáveis ao tratamento de dados pessoais recolhidos no âmbito das atividades desenvolvidas no complexo.
- Acesso ao complexo
O acesso ao Casino Estoril está sujeito às condições e restrições legais aplicáveis à frequência de estabelecimentos de jogo em Portugal, incluindo requisitos de idade mínima e eventuais restrições de acesso previstas na legislação em vigor.
Para informação detalhada sobre condições de acesso, documentação exigida ou restrições aplicáveis, recomenda-se contacto prévio com o Casino Estoril através dos canais indicados na secção 1, antes da deslocação ao complexo.